রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

krx18-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা সংরক্ষণ নীতিঅধিকার ও অ্যাক্সেস
krx18 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশে আমাদের খেলোয়াড়রা যে কোনো সময় সাহায্য পান। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ পরিচালনা করুন এবং আপনার পছন্দ সম্পাদনা করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি পেমেন্ট—bKash, Nagad বা Rocket—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো অননুমোদিত পক্ষ দেখতে পায় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আপনার সেশন মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কখনও ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাব।

ডেটা আপডেট ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা সংশোধনের অনুরোধ করুন। যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার যদি এখানে উত্তর না পাওয়া যায়, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল থেকে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি পান। আমরা এটি সাধারণ ফরম্যাটে পাঠাই যাতে আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। সাধারণত এটি ছয় মাস থেকে দুই বছর পর্যন্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং লগইন স্মরণ রাখতে।

কখনও না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখায়, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে সাহায্য করব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতি পরীক্ষা করতে পারেন।